هل لديك مشكلة في طلبك أو طلب خاص؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@eywabeauty.com or عبر نموذج الاتصال الصحيح هنا.

يسعدنا مساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@eywabeauty.com or عبر نموذج الاتصال الصحيح هنا.

شكرًا لتواصلك معنا. نرد عليك خلال 48 ساعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. جودة خدمة العملاء تهمنا للغاية، ونبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أسرع وقت ممكن.

نحن نقوم بالتسليم إلى كندا والولايات المتحدة والهند واليابان وكوريا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة وبلجيكا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا ولوكسمبورج وهولندا وبولندا وإسبانيا والسويد والمملكة المتحدة وأستراليا.

يمكنك الوصول إلى تتبع طلبك بعدة طرق: عن طريق الذهاب إلى مساحتك الشخصية في "حسابي"، ثم النقر فوق "سجل الطلبات" وأخيرًا على تفاصيل الطلب. بالنقر هنا، أدخل رقم طلبك، والرمز البريدي للفاتورة، والبريد الإلكتروني.

يمكنك العثور على رقم طلبك في رسالة تأكيد طلبك. يمكنك أيضًا الوصول إليه بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك والانتقال إلى سجل طلباتك.

يستغرق استلام طلبك من 3 إلى 6 أيام عمل، بما في ذلك تجهيز الطلب. بالإضافة إلى وسائل النقل. يُرجى ملاحظة أن هناك مواقف وعروضًا ترويجية محددة، مثل فترات مثل قد يؤدي عيد الأم، وعيد الميلاد، والجمعة السوداء، والتخفيضات إلى تمديد هذه التأخيرات. يمكنك تتبع طلبك على في أي وقت عن طريق النقر هنا وإدخال رقم طلبك والرمز البريدي للفاتورة والبريد الإلكتروني.

يستغرق الأمر ما بين 3 إلى 6 أيام عمل من أول يوم عمل بعد طلبك. إذا قمت بتقديم طلبك يوم السبت، سيستغرق من 3 إلى 6 أيام بدءًا من يوم الاثنين. يُرجى العلم أنه قد تؤدي بعض الحالات الاستثنائية والفترات الترويجية الرئيسية إلى إطالة هذه التأخيرات. يمكنك تتبع اطلب في أي وقت بالضغط على هنا ودخولك
رقم الطلب والرمز البريدي للفوترة والبريد الإلكتروني.

تصل الطلبات بسرعة كبيرة إلى أيدي موظفي استلام الطلبات لدينا ولا يمكن إلغاؤها أو تعديلها. هذا يتيح لك استلام منتجاتك بأسرع وقت ممكن! ومع ذلك، يمكنك تقديم طلب آخر إرجاع الشخص المخطئ مجانًا. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع الطلب، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والإجراءات المتبعة.

تصل الطلبات بسرعة كبيرة إلى موظفي استلام الطلبات لدينا، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يُرجى مراسلتنا في أقرب وقت ممكن على info@eywabeauty.com so حتى نتمكن من اتخاذ الترتيبات اللازمة. إذا لم نتمكن من الرد في الوقت المناسب، يمكننا الاتفاق معًا على الحل الأمثل.

يؤسفنا سماع أن المنتجات لا تلبي توقعاتك. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتصل بنا على info@eywabeauty.comوسنتولى الباقي! يُرجى العلم أن استرداد المبلغ سيكون ممكنًا فقط عند استلام المنتجات في مقرنا. للتأكد من أنها بحالة ممتازة (غير مفتوحة وغير مستخدمة). لمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يمكنك الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا، المتوفرة على اليمين هنا.

بمجرد استلام الطرد الخاص بك، يصبح استرداد الأموال ساريًا خلال 14 يومًا.

يمكنك إرجاع طلبك خلال 30 يومًا. يُرجى مراعاة أنه لإرجاع طردك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول خلال فترات محددة.

لديك خيار تحديد ما يصل إلى عينة واحدة من اختيارك لكل طلب؛ مباشرة في سلة التسوق الخاصة بك بالنقر فوق "تحديد" عينة مجانية." يسعدنا أيضًا أن نقدم لك عروضًا حصرية بانتظام. يمكنك التحقق من العروض الحالية عروضنا متوفرة على صفحة العروض الخاصة بنا. اشترك في نشرتنا الإخبارية أسفل هذه الصفحة. لتلقي العروض وأخبار العلامة التجارية عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أنه لأسباب بيئية، نمنح عملاءنا خيار اختيار ما إذا كانوا يريدون عينات في طلبهم. للأسف، إذا لم تختار أي عينات أثناء طلبك، فلن نتمكن من إضافتها. لأسباب بيئية. سيكون من المؤسف أن نرسل إليك عينة لن تستخدمها. علاوة على ذلك، لا يمكننا
نرسل لك عينات دون شراء.

تجدون جميع عروضنا الحالية على صفحة العروض المخصصة. اشتركوا في نشرتنا البريدية. في أسفل هذه الصفحة لتلقي العروض الحصرية وأخبار العلامة التجارية مسبقًا.

إذا كان عرضك متوافقًا مع رمز ترويجي، فأضفه إلى سلة مشترياتك بالنقر على "إضافة رمز ترويجي" ثم "تطبيق". إذا لم يكن عرضك متوافقًا مع رمز ترويجي، يجب استيفاء شروط العرض، وسيتم إضافته تلقائيًا إلى سلة مشترياتك.

لاستخدام رمزك الترويجي، يجب عليك إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق "إضافة رمز ترويجي" ثم النقر فوق "تطبيق".

لسوء الحظ، لا يمكننا تطبيق رمز ترويجي بأثر رجعي، حيث أن الطلب موجود بالفعل مع طلبنا مع ذلك، فيما يتعلق بعرض الترحيب، فهو ساري المفعول طالما لم يُستخدم. سوف تكون قادرًا على الاستفادة منها في طلبك التالي!

يعتمد هذا على شروط العرض. يُرجى مراجعة الإشعار القانوني في صفحة العرض أو أسفل البريد الإلكتروني الذي يُشير إلى العرض الترويجي. إذا أشار الإشعار القانوني إلى أن الرمزين الترويجيين مُتراكمان، لكنهما لا يعملان في سلة التسوق، فقد يكون هناك خلل، ونعتذر عن ذلك. يُمكنك التواصل معنا على info@eywabeauty.com or عبر نموذج الاتصال وسوف نقوم بالتعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن.

هناك العديد من المشاكل التي يمكن ربطها بعدم عمل رمز ترويجي بشكل صحيح، وفيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك:

1 - تحقق من تهجئة رمزك الترويجي، ففي بعض الأحيان قد يؤدي وجود مسافة أو خطأ مطبعي إلى عدم نجاح العرض.

٢ - يُرجى مراجعة شروط وأحكام العرض في إخلاء المسؤولية القانونية على صفحة العروض أو أسفل رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على رمز العرض. يجب تعبئة شروط وأحكام العرض في سلة التسوق الخاصة بك لتطبيق العرض.

٣ - تأكد من عدم وجود رمز ترويجي مُطبّق لديك. إذا كان الرمز الترويجي مُطبّقًا بالفعل ولا يُمكن دمجه مع عرض آخر، فقد يُؤثّر ذلك على عمل العرض. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا على info@eywabeauty.com or من خلال نموذج الاتصال حتى نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

يسعدنا مساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@eywabeauty.com or عبر نموذج الاتصال الصحيح هنا.

يؤسفنا سماع أنك واجهت مشكلة مع أحد منتجاتنا. يُرجى التواصل معنا على info@eywabeauty.com or عبر نموذج الاتصال الصحيح هنا.

لا تُجري إيوا تجارب على الحيوانات على منتجاتنا أو مكوناتها. نحن ملتزمون بشدة بمنع التجارب على الحيوانات، ونعمل بنشاط على تطوير أساليب بديلة للتجارب على الحيوانات، والتحقق من صحتها، وقبولها.

منتجات إيوا مزيجٌ من المكونات الطبيعية، والطقوس العريقة، والعلوم الحديثة، مقدمةً تجربةً حسيةً فريدةً بنتائج لا تُضاهى. مستوحاةً من الطبيعة، تدمج فريش قوة المكونات الطبيعية مع العلم لتقديم منتجاتٍ متطورةٍ تكنولوجياً، آمنةٍ، وفعالةٍ للمستهلكين.

سلامة منتجاتنا هي أولويتنا القصوى. يُراعي تقييم سلامة أي منتج تجميلي سلامة مكوناته بغض النظر عن مصدرها. في الواقع، سواء كانت المكونات طبيعية أو صناعية، لا يؤثر ذلك على سلامتها. الأهم هو كمية المكون المستخدمة وكيفية استخدامه في التركيبة.

نستخدم، كلما أمكن، مكونات طبيعية عالية الجودة. ولإنتاج منتجات توفر أعلى مستويات السلامة والأداء، نستخدم مشتقات صناعية عند عدم توفر أي مكون طبيعي موثوق أو فعال.

تلتزم إيوا بتوفير منتجات عالية الجودة ومتسقة. ولذلك، يجب أن تتوافق المنتجات المُطوّرة مع جميع اللوائح العالمية، وتلتزم بأعلى معايير الجودة والتتبع والسلامة.

جميع منتجات إيوا صالحة للاستخدام لمدة ثلاث سنوات، ما لم تُفتح. بعد الفتح، نوصي باستخدامها خلال المدة المحددة على العبوة أو صندوق التغليف (6 أشهر / 12 شهرًا / 24 شهرًا). شكرًا لكم.

يمكنك الطلب ببطاقة الائتمان. كما نوفر خيارات دفع مثل باي بال.

من الممكن أنك لم تُنشئ حسابًا لدينا بعد، حتى لو كنت قد طلبت عبر الإنترنت. ما عليك سوى إنشاء حسابك (لا يستغرق الأمر سوى دقيقة واحدة). للقيام بذلك، انقر على تبويب "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انقر على "إنشاء حساب".

يمكنك العثور على كافة المعلومات المتعلقة بإدارة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.