política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Eywa Hard Fun Srl Benefit Corporation, sociedad limitada con un capital social de 700  000, 00 euros, inscrita en el registro mercantil y societario de Milán con el número 210 31 86, con sede en via Milani 6A Milán (en adelante “EYWA”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web. www.eywabeauty.com sitio web  , en tiendas y mostradores, en el sentido de la normativa aplicable a los datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "RGPD").

1. ¿Qué son los datos personales?

Un dato personal es cualquier información sobre una persona física identificada o que pueda identificarse directa o indirectamente mediante un número de identificación o uno o varios elementos que le sean propios, como por ejemplo su apellido, nombre, fecha de nacimiento, número de cliente, número de pedido, foto, etc.

2. ¿Cuándo podemos recopilar sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales cuando usted:

• crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web;
• solicitar productos a través de nuestro sitio web;
• utilizar nuestros servicios en línea;
• acepta recibir comunicaciones de marketing personalizadas nuestras por correo electrónico, SMS o correo postal, según su selección;
• responder encuestas o cuestionarios de satisfacción basados ​​en su experiencia como cliente;
• interactuar con nosotros a través de nuestra página oficial en redes sociales o cuando te sugerimos reutilizar contenido que hayas publicado en alguna red social;
• publicar/mencionar nuestros productos en redes sociales;
• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente;
• participar en un evento que organicemos;
• navegar en Internet mediante cookies o tecnología similar o cuando hace clic en anuncios de nuestros productos.

Durante el proceso de compra, usted podrá elegir entre i) iniciar sesión en su cuenta existente de EYWA, ii) crear una nueva cuenta, o iii) pagar como Invitado (o también llamado Check out como Invitado). Esta última experiencia de compra se resume de la siguiente manera. El pago de compras como Invitado se refiere a la posibilidad de que cualquier cliente o prospecto de EYWA realice una compra en nuestra tienda en línea sin iniciar sesión en una cuenta. Su información se recopila para el proceso de pago y entrega de artículos o para EYWA con el fin de cumplir con las leyes aplicables. Su información también puede ser utilizada para fines analíticos por EYWA y para fines de comunicación a través de su canal preferido.

3. ¿Qué datos personales podríamos recopilar?

• Como parte de los servicios que brindamos, es posible que necesitemos recopilar ciertos datos directamente de usted mediante formularios electrónicos en nuestro sitio web, aplicaciones móviles o en tiendas seleccionadas, o en formato papel, para una variedad de propósitos.

La información que podríamos recopilar incluye:

• Su identidad;
• Sus datos de contacto (por ejemplodirección de correo electrónico);
• Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio web (idioma);
• Información relativa a sus pedidos, su seguimiento y sus facturas de compra;
• Información que usted pueda proporcionar para nuestro servicio de atención al cliente;
• Datos de salud específicos si nos notifica cualquier efecto secundario indeseable relacionado con cualquiera de nuestros productos;
• Sus datos bancarios si realiza un pedido a través de nuestro sitio web;
• Tus publicaciones/menciones relacionadas con nuestros productos en redes sociales.

Importante: sus datos bancarios están encriptados en www.eywabeauty.com Los pagos se procesan a través de una plataforma de pago segura, que implica verificaciones adicionales, con el fin de garantizar la seguridad de las compras realizadas en www.eywabeauty.com, y combatir el fraude.

Los datos que usted proporciona de su Tarjeta de Pago al realizar un pedido siempre se encriptan antes de ser transmitidos, utilizando un protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Los datos personales esenciales para EYWA están marcados con un asterisco en todos los formularios de recopilación de datos personales en nuestro sitio web, así como en formato papel fuera de línea. Si no completa estos campos obligatorios, EYWA probablemente no podrá responder a su solicitud y/o brindarle los servicios solicitados. El resto de la información es opcional y nos permite conocerlo mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios con respecto a usted.

• También podemos recopilar ciertos datos generados por sus compras de productos en línea, particularmente información sobre la cantidad y el tipo de sus compras.

Por último, podemos recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web, especialmente en relación con su navegación. Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies que se colocan en su navegador web cuando navega por nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies,  Por favor consulte el botón de esta página web.

4.¿Con qué finalidad se recogen y utilizan sus datos personales?

EYWA procesa sus datos para:

• permitirle crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web;
• gestionar su acceso a su cuenta de cliente en Internet;
• procesar y gestionar sus pedidos en línea y su entrega;
• asegurar transacciones en línea, prevenir fraudes, incidentes de pago y gestionar el cobro de deudas;
• gestionar las relaciones con los clientes respecto a cualquier solicitud de información o queja que pueda enviarnos a través de nuestro sitio web, servicio de atención al cliente o páginas de redes sociales;
• Gestionar y optimizar su experiencia como cliente mejorando nuestro conocimiento de nuestros clientes;
• proponer servicios adecuados y personalizados, en particular cuando mejoramos nuestros productos y servicios;
• realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de gestión, medición y reporte con el fin de ajustar y mejorar nuestras ventas, marketing y fabricación de productos;
• analizar sus preferencias y hábitos, anticiparnos a sus necesidades en función de su perfil de cliente y de sus publicaciones/comentarios sobre nuestros productos en las redes sociales;
• analizar nuestro desempeño en las redes sociales con el fin de producir análisis estadísticos;
• promocionar nuestra Marca;
• el envío de una newsletter genérica: usted tiene derecho a oponerse si ya no desea recibirla;
• sujeto a su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco;
• enviarle información personalizada sobre nuestras ofertas, novedades y eventos en función del medio de comunicación que haya seleccionado y las preferencias que nos haya indicado y su perfil de consumidor aquí  si tiene una cuenta de cliente, de lo contrario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y utilizar servicios de terceros para personalizar su perfil;
• Gestionar tu participación en los eventos en los que te registres.
  
  

5. ¿Qué base legal legitima el tratamiento de tus datos?

EYWA procesa su información personal:

• para ejecutar el contrato acordado entre usted y EYWA, para gestionar su acceso a su cuenta de cliente y para procesar y rastrear sus pedidos;
• en el marco de su interés legítimo para los fines de gestión de marketing, protección de sus medios digitales y lucha contra el fraude;
• cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en particular para la gestión de nuestra prospección comercial personalizada, y de sus datos de navegación mediante cookies, etc;
• en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en particular las fiscales (conservación de facturas de compra) y de la vigilancia cosmética en relación con el Reglamento (UE) 1223/2009, de 30 de noviembre de 2009, sobre los productos cosméticos.
  
  

6. ¿Cuáles son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por empleados de EYWA. Nos aseguramos de que sólo las personas autorizadas dentro de EYWA tengan acceso a sus datos personales cuando sea necesario para gestionar nuestras relaciones comerciales o cumplir con nuestras obligaciones legales.

También podemos compartir sus datos personales con:

• otras filiales de EYWA, algunas de las cuales actúan como procesadores de datos;
• subcontratistas, tales como:
  • proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento de sitios web y proveedores de nuestras soluciones de recopilación electrónica de datos personales;
  • proveedores de servicios de pago;
  • proveedores de servicios antifraude;
  • proveedores de servicios logísticos;
  • proveedores de servicios de soluciones de marketing;
  • analiza a los proveedores con el fin de personalizar el contenido;
    Tenga en cuenta que estos socios pueden actuar como responsables del tratamiento de datos, en cuyo caso tienen sus propias políticas de privacidad. Ilustramos algunos ejemplos en la siguiente tabla:
    • Facebook (Política de privacidad accesible aquí);
    • Google (Política de privacidad accesible aquí);
    • Instagram (Política de privacidad accesible aquí);

• proveedores de servicios de prospección de ventas y comunicación en redes sociales;
• proveedores de análisis estadístico de nuestro desempeño en las redes sociales;
• proveedores de servicios al cliente;
• proveedores de servicios para gestionar alertas de vigilancia cosmética;
• Proveedores de servicios de organización de eventos.

Por último, es posible que EYWA necesite compartir sus datos personales con terceros para cumplir con sus obligaciones legales, reglamentarias o de tratados, o para responder a solicitudes de autoridades legales autorizadas.

7. Transferencia de datos al extranjero

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar ubicados en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Todas las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo están sujetas a garantías adecuadas, especialmente contractuales, técnicas y organizativas, que cumplen con la normativa aplicable relativa a la protección de datos personales.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad perseguida. En general, sus datos personales se almacenan en nuestra base de datos, tal y como se muestra a continuación:

Interesado: Cliente habitual

Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra o creación de la cuenta.

Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactúe con EYWA o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período.

Interesado: Cliente potencial

Duración: 3 años desde la fecha de recogida de datos.

Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactúe con EYWA o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período.

Titular de los datos: Cliente 'Invitado'

Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra

Especificidad: Este periodo se renovará cada vez que interactúes con EYWA

Interesado: atención al cliente

Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 5 años.Para ejercicios de derechos, en virtud del RGPD, la solicitud se conserva durante su tratamiento más 6 años.

Interesado: cosmetovigilancia

Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 10 años de archivo

Interesado: Interlocutores privilegiados en relación con EYWA

Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto

Especificidad: Este periodo se renovará cada vez que interactúes con EYWA

Cuando ya no necesitemos utilizar sus datos personales, los mismos serán eliminados de nuestros sistemas y de nuestros registros o se anonimizarán de forma que ya no puedan ser identificados, sujetos a conservación para fines de archivo, gestión de reclamaciones y litigios así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias y/o para responder a solicitudes de autoridades habilitadas para realizar la solicitud.

9. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

EYWA ha adoptado las prácticas de seguridad y protección de datos descritas en esta Declaración para todas las personas implicadas. Además, también hemos identificado y tenido en cuenta las medidas de seguridad y protección de datos requeridas a nivel local o regional. Esto incluye, por ejemplo, las requeridas para los residentes de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) 2016/679.

En particular, el RGPD establece los siguientes derechos:

• Derecho de información: tienes derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos tus datos personales y sobre tus derechos. Encontrarás toda esta información en esta Declaración;
• Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a los datos personales que EYWA tiene sobre usted;
• Derecho de rectificación: tienes derecho a que se rectifiquen tus datos personales si son inexactos u obsoletos y/o a que se completen si son incompletos;
• Derecho de supresión/derecho al olvido: tienes derecho a que tus datos sean borrados o eliminados. No obstante, este derecho puede verse limitado por una razón legal o por nuestro interés legítimo en conservar tus datos personales;
• Derecho de oposición: puede solicitar en cualquier momento no recibir más comunicaciones nuestras relativas a nuestras ofertas, novedades y eventos. Puede utilizar, en particular, el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en cada correo electrónico o comunicación que le enviemos. También puede solicitar recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos y servicios;
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento: usted puede retirar su consentimiento relacionado con nuestro procesamiento de sus datos cuando dicho procesamiento esté basado en el consentimiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho sólo aplica a los datos que nos hayas facilitado, y siempre que el tratamiento esté basado en un contrato o en tu consentimiento y se realice mediante procesos automatizados;

Puede ejercer estos derechos directamente con EYWA enviando un correo electrónico a customercare@eywabeauty.com or una carta no certificada por correo a via Milani 6A 20133 Milán - Italia.

Si en cualquier momento ya no desea recibir información sobre nuestras ofertas, novedades y eventos, puede darse de baja utilizando el hipervínculo previsto a tal efecto en cada correo electrónico que le enviemos. O bien puede enviar una carta no certificada a via Milani 6A 20133 Milán - Italia.

También nos gustaría informarle sobre los contactos de otras autoridades en Europa que puede encontrar y contactar en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos: Nuestros miembros | Comité Europeo de Protección de Datos (europa.eu)

10. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD)

Para todas las preguntas relacionadas con la recopilación y el procesamiento de sus datos por parte de EYWA, puede comunicarse con EYWA en customercare@eywabeauty.com or Responsable del tratamiento, vía Milani 6A 20133 Milán - Italia.

Milán, 10 de octubre^El, 2024.

GESTIÓN DE COOKIES

Este Aviso sobre cookies se aplica al visitar el sitio web disponible en www.eywabeauty.com (en adelante, el “Sitio(s) Web”), que pertenece a Eywa Hard Fun Srl Benefit Corporation (en adelante, “EYWA”).

El propósito de esta política de cookies es informarle sobre el origen y el uso de la información de navegación recopilada durante su visita al Sitio Web y las herramientas proporcionadas para permitirle expresar sus opciones sobre las cookies.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Dependiendo de sus elecciones, al visitar el Sitio web, se puede colocar un archivo de texto en su dispositivo, cortesía de su navegador web.

Este archivo de texto es una cookie. Durante su periodo de validez o registro, permitirá al remitente identificar su dispositivo en futuras visitas.

Algunas cookies son esenciales para utilizar el Sitio Web, otras optimizan y personalizan los contenidos mostrados.

¿QUIÉN ENVÍA LAS COOKIES EN NUESTRO SITIO WEB?

Las cookies que se pueden almacenar en su dispositivo cuando visita las páginas del Sitio web son emitidas por EYWA y/o terceros. Solo el emisor de la cookie es capaz de leer o modificar la información contenida en ella.

Las cookies enviadas por EYWA están relacionadas principalmente con el funcionamiento del Sitio Web.

EYWA hace todo lo posible para garantizar que las cookies de terceros se emitan y utilicen de conformidad con la normativa aplicable.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LAS COOKIES EMITIDAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB?

Dependiendo de sus preferencias, se pueden instalar en su dispositivo diversas cookies para las finalidades que se detallan a continuación. En aras de la transparencia y con la mayor profundidad posible, le informamos de las finalidades de las cookies de terceros de las que tenemos conocimiento y de las formas en las que puede elegir sobre estas cookies. Todas las cookies pueden cruzarse con sus datos de cliente para personalizar su experiencia, limitar la interacción comercial, garantizar el correcto funcionamiento de sus ventajas de fidelidad, mejorar nuestros servicios y garantizar su satisfacción.

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web

Las cookies “esenciales” son necesarias para navegar por el sitio web y le permiten utilizar las principales funciones del sitio web.

Por ejemplo, estas cookies están destinadas especialmente a:

• guardar sus opciones o su deseo de no realizar ninguna elección sobre las cookies de seguimiento;
• autenticación de servicio;
• guardar el contenido de un carrito de compras;
• Personalizando la interfaz.

Su eliminación puede dificultar la navegación por el Sitio Web o hacer imposible la realización de un pedido. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por EYWA o sus proveedores de servicios.

Estas cookies permiten o facilitan las comunicaciones digitales y/o pueden ser estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de comunicación en línea a petición expresa del usuario, por lo que no requieren su consentimiento previo. El almacenamiento o lectura de dichas cookies es necesario para la prestación del servicio y se basará en el interés legítimo de EYWA en implementar dicho tratamiento para el correcto uso de su Sitio Web.

Cookies de personalización

Las cookies de personalización nos permiten personalizar y mejorar tu experiencia de usuario. También nos permiten adaptar la apariencia del Sitio Web a la pantalla de tu dispositivo durante tus visitas.

Estas Cookies son emitidas por EYWA y/o por nuestros proveedores de servicios. La emisión y uso de cookies por parte de terceros en nuestro Sitio Web también puede estar sujeto a las políticas de protección de la privacidad de estos terceros.

Estas cookies se guardan o se leen con su consentimiento previo. Si rechaza estas cookies, no podrá beneficiarse de las funcionalidades descritas en este párrafo.

Cookies analíticas

Las cookies analíticas permiten medir la audiencia de los distintos contenidos del Sitio Web, establecer estadísticas y volúmenes de visitas para evaluar y mejorar la ergonomía de nuestros servicios. Entre estas cookies se encuentran las que se utilizan para crear perfiles similares que se prospeccionarán en función de su información.

Estas Cookies son emitidas por EYWA y/o por nuestros proveedores de servicios. La emisión y uso de cookies por parte de terceros en nuestro Sitio Web también puede estar sujeto a las políticas de protección de la privacidad de estos terceros.

La información comunicada a los proveedores de servicios técnicos se transmite en forma de estadísticas agregadas y de volúmenes de tráfico, sin incluir ningún dato personal. Estas estadísticas se cotejan con las estadísticas de tráfico de otros sitios web, así como con sus datos de cliente.

Estas cookies se guardan o leen con su consentimiento previo. Rechazar la implementación o eliminar dichas cookies no afecta su navegación en el sitio web, pero es probable que nos impida garantizar la mejor calidad de servicio que deseamos ofrecer a nuestros visitantes.

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La red social que proporciona dichos botones de aplicación puede identificarle a través de dicho botón, si lo utiliza, e incluso si no lo ha utilizado pero está conectado a la red social cuando consulta el Sitio web (sesión abierta durante su navegación). Los botones de compartir le permitirán vincular los contenidos consultados a su cuenta de usuario.

No tenemos ningún control sobre el proceso que utilizan las redes sociales para recopilar información sobre su navegación en el Sitio Web y los datos personales asociados a ellos. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales.

Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias no son esenciales para la navegación, pero le permiten ver anuncios más relevantes y personalizados según sus intereses en el Sitio Web, así como en otros sitios web que pueda navegar.Como tales, las cookies publicitarias permiten, por ejemplo, mostrar publicidad, limitar la visualización (no presentar la misma publicidad a un usuario de forma repetitiva), combatir el fraude de clic, facturar el servicio de visualización, medir los públicos objetivos más interesados ​​en la publicidad para conocer mejor a la audiencia, etc.

La personalización del contenido publicitario también puede lograrse mediante el uso de la tecnología de nuestro socio, para asociar la información de navegación del Sitio Web de su dispositivo con los datos que nos proporcionó cuando se registró.

El almacenamiento o la lectura de dichas cookies está sujeto a su consentimiento previo. El rechazo de estas cookies publicitarias no tiene ningún impacto en su uso del Sitio Web, ni impedirá la aparición de publicidad en el Sitio Web. Sin embargo, no podremos ofrecerle publicidad que tenga en cuenta sus intereses.

¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?

Las cookies guardadas en su dispositivo tienen una duración máxima de seis (6) meses. Al final de este período, los datos personales recopilados a través de las cookies serán eliminados.

¿CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES GUARDADAS EN TU DISPOSITIVO?

Las cookies guardadas en su dispositivo son el resultado de la configuración que usted ha elegido durante su visita, que puede modificar en cualquier momento en las condiciones detalladas en esta política de cookies.

Existen varias formas de gestionar la implementación de cookies, como se presenta a continuación.

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También puede configurar su navegador para aceptar y guardar cookies en su dispositivo o rechazarlas.

Cada navegador tiene diferentes configuraciones. Estas suelen estar descritas en el menú de ayuda de su navegador. Por ello, le recomendamos que lo lea. Allí le indicaremos cómo cambiar sus preferencias de cookies.

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Para Safari: https://support.apple.com/en-euro/guide/safari/sfri11471/mac

Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Para Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Para Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

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