プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Eywa Hard Fun Srl Benefit Corporationは、株式資本700の有限会社です。 000,000ユーロ、ミラノ商工会議所に登録番号210 31 86、本社所在地via Milani 6A Milan（以下「EYWA」）は、当サイトで収集された個人データのデータ管理者です。 www.eywabeauty.com Webサイト 、店舗やカウンターでは、個人データに適用される規制、特に個人データの処理とそのデータの自由な移動に関する自然人の保護に関する規則 (EU) 2016/679 (以下、「GDPR」) の意味で使用されます。

1. 個人データとは何ですか?

個人データとは、識別された自然人に関する情報、または識別番号や姓、名、生年月日、顧客番号、注文番号、写真など、自然人に固有の 1 つ以上の要素を介して直接的または間接的に識別できる自然人に関する情報です。

2. 個人データはいつ収集されますか?

当社は、以下の場合にお客様の個人データを収集することがあります。

  • 当社のウェブサイトで顧客アカウントを作成します。
  • 当社のウェブサイトから商品を注文する;
  • 当社のオンラインサービスを利用する。
  • お客様の選択に応じて、電子メール、SMS、または郵便で当社からパーソナライズされたマーケティング通信を受け取ることに同意します。
  • 顧客体験に基づいてアンケートや満足度アンケートに回答する。
  • ソーシャル ネットワーク上の当社の公式ページを通じてやり取りする場合、またはソーシャル ネットワークで公開したコンテンツの再利用を提案する場合。
  • ソーシャルネットワーク上で当社製品を公開/言及する;
  • 弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。
  • 当社が主催するイベントに参加する。
  • クッキーまたは類似のテクノロジーを使用してインターネットを閲覧する場合、または当社製品の広告をクリックする場合。

購入手続きの途中で、i) 既存の EYWA アカウントにログインする、ii) 新規アカウントを作成する、iii) ゲストとして支払う (またはゲストチェックアウトとも呼ばれる) のいずれかを選択できます。この最後の購入エクスペリエンスは、次のように要約されます。ゲストとしての購入の支払いとは、EYWA の顧客または見込み客がアカウントにログインせずにオンラインストアで購入できることを指します。お客様の情報は、支払いおよび商品の配送プロセスのため、または EYWA が適用法に準拠するために収集されます。お客様の情報は、EYWA による分析目的や、EYWA の優先チャネルを介した通信目的で使用される場合もあります。

3. どのような個人データを収集するのでしょうか?

  • 当社が提供するサービスの一環として、さまざまな目的のために、当社のウェブサイト、モバイル アプリ、または特定の店舗の電子フォーム、または紙のフォームを使用して、お客様から特定のデータを直接収集する必要がある場合があります。

当社が収集する可能性のある情報には以下が含まれます:

  • あなたの身元;
  • 連絡先の詳細（例：メールアドレス）
  • 当社が販売する製品または当社のウェブサイト（言語）に関するお客様の個人的な好み。
  • ご注文、その追跡、購入請求書に関する情報。
  • お客様が当社のカスタマーサービスに提供される可能性のある情報。
  • 当社の製品に関する望ましくない副作用を当社に通知した場合の特定の健康データ。
  • 当社のウェブサイトを通じて注文を行う場合は、お客様の銀行口座の詳細。
  • ソーシャル ネットワーク上での当社製品に関するあなたの投稿/言及。

重要: 銀行口座情報は暗号化されています www.eywabeauty.com サーバー。支払いは、追加の検証を含む安全な支払いプラットフォームを介して処理され、購入のセキュリティを保証します。 www.eywabeauty.com、そして詐欺と闘います。

ご注文時にご提供いただいたお支払いカードの詳細は、SSL (Secure Socket Layer) プロトコルを使用して、送信される前に常に暗号化されます。

EYWA にとって不可欠な個人データは、当社のウェブサイトおよびオフラインの紙のフォーム上のすべての個人データ収集フォームにアスタリスクでマークされています。これらの必須フィールドに入力されない場合、EYWA はお客様のリクエストに応答したり、リクエストされたサービスを提供したりできない可能性があります。その他の情報は任意であり、当社がお客様をよりよく理解し、お客様に関するコミュニケーションとサービスを向上させるために役立ちます。

  • また、オンラインでの製品購入によって生成された特定のデータ、特に購入金額や購入タイプに関する情報も収集する場合があります。
最後に、当社は、特にお客様の閲覧に関して、当社のウェブサイトの使用に関する情報を収集することがあります。この情報の一部は、お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際にお客様のウェブブラウザに配置されるCookieを使用して収集されることがあります。Cookieの詳細については、 このウェブページのボタンを参照してください。

4. 個人データはどのような目的で収集され、使用されますか?

EYWA はお客様のデータを以下の目的で処理します:

  • 当社のウェブサイト上で顧客アカウントを作成できるようにします。
  • インターネット上の顧客アカウントへのアクセスを管理する;
  • オンライン注文とその配送を処理および管理します。
  • オンライン取引の安全を確保し、詐欺や支払い事故を防止し、債権回収を管理します。
  • 当社のウェブサイト、カスタマー サービス、またはソーシャル ネットワーク ページを通じてお客様から寄せられる情報要求や苦情に関する顧客関係を管理します。
  • 顧客に関する当社の知識を向上させることにより、顧客体験を管理および最適化します。
  • 特に当社の製品やサービスを強化する際に、適切でカスタマイズされたサービスを提案します。
  • 販売、マーケティング、製品製造を調整および改善するための管理、測定、報告ツールを開発するための統計分析を実施します。
  • お客様の好みや習慣を分析し、お客様の顧客プロファイルやソーシャル ネットワーク上の当社製品に関する投稿/コメントに基づいてお客様のニーズを予測します。
  • 統計分析を行うためにソーシャル ネットワーク上でのパフォーマンスを分析します。
  • 当社のブランドを宣伝する;
  • 一般的なニュースレターの送信：ニュースレターの受信を希望しない場合は異議を申し立てる権利があります。
  • あなたの自由意志による、特定の、十分な情報に基づく、明確な同意を条件とします。
  • お客様が選択した通信媒体、当社に示された好み、およびお客様の消費者プロファイルに基づいて、当社のオファー、ニュース、イベントに関するパーソナライズされた情報をお送りします。 クライアントアカウントをお持ちの場合は、当社のカスタマーサービスに連絡して、サードパーティのサービスを使用してプロファイルをカスタマイズすることができます。
  • 登録したイベントへの参加を管理します。

5. あなたのデータの処理を正当化する法的根拠は何ですか?

EYWA はお客様の個人情報を以下のように処理します:

  • お客様とEYWAの間で合意された契約を履行し、お客様の顧客アカウントへのアクセスを管理し、お客様の注文を処理および追跡するため。
  • マーケティング管理、デジタルメディアの保護、詐欺対策の目的のため、正当な利益の範囲内で;
  • 特に当社のパーソナライズされた販売見込みの管理の目的で、またクッキーなどを通じてお客様の閲覧データの処理に同意した場合。
  • 当社の法的義務、特に税務上の義務（購入請求書の保存）および2009年11月30日の化粧品に関する規則（EU）1223/2009に関する化粧品監視の遵守の枠組み内で。

6. あなたの個人データの受信者は誰ですか?

お客様の個人情報は EYWA の従業員によって処理されます。当社は、商取引関係の管理や法的義務の履行のために必要な場合、EYWA 内の許可された人物のみがお客様の個人情報にアクセスできるようにします。

当社は、お客様の個人情報を以下の者と共有する場合もあります。

  • その他のEYWA子会社（これらの事業体の一部はデータ処理者として機能します）。
  • 下請業者、例えば：
    • 販売見込み調査およびソーシャルネットワーク通信サービスプロバイダー。
    • ソーシャル ネットワークにおける当社のパフォーマンスの統計分析を提供する企業。
    • 顧客サービスプロバイダー。
    • 化粧品の警戒アラートを管理するサービスプロバイダー。
    • イベント企画サービスプロバイダー。

最後に、EYWA は、法律、規制、または条約上の義務を遵守するため、または権限のある法的当局からの要求に応じるために、お客様の個人データを第三者と共有する必要がある場合があります。

7. 海外へのデータの転送

お客様の個人データの受信者の中には、欧州経済領域外を含む海外に所在する者もいる場合があります。

欧州経済領域外へのすべてのデータ転送は、個人データの保護に関する適用規制に準拠した適切な保証、特に契約上、技術上、組織上の保証の対象となります。

8. お客様のデータはどのくらいの期間保存されますか?

当社は、お客様の個人情報を、追求する目的に必要な期間のみ保管します。通常、お客様の個人データは、以下に示すように当社のデータベースに保存されます。

データ主体: 常連客

期間: 最初の購入またはアカウント作成日から5年間

詳細: この期間は、EYWAとやり取りするたびに更新されるか、この期間の終了時にやり取りを継続することに同意するたびに更新されます。

データ主体: 見込み客

期間: データ収集日から3年間

詳細: この期間は、EYWAとやり取りするたびに更新されるか、この期間の終了時にやり取りを継続することに同意するたびに更新されます。

データ主体: クライアント「ゲスト」

期間: 初回購入日から5年間

詳細: この期間はEYWAとやり取りするたびに更新されます

データ主体: カスタマーケア

期間: リクエストの処理期間プラス5年。権利行使の場合、GDPRではリクエストは処理期間中プラス6年間保持されます。

データ主体: 化粧品安全管理

期間: リクエストの処理期間とアーカイブでの10年間

データ主体: EYWA に関する特権対話者

期間: 最初の連絡日から10年間

詳細: この期間はEYWAとやり取りするたびに更新されます

お客様の個人情報を使用する必要がなくなった場合、その情報は当社のシステムおよび登録簿から削除されるか、匿名化されて識別できなくなりますが、アーカイブ目的で保持されます。請求および訴訟管理、ならびに当社の法的義務および/または規制義務の遵守、および/または要求を行う権限を持つ当局からの要求への対応のために使用されます。

9. あなたの権利は何ですか、またそれをどのように行使できますか?

EYWA は、関係するすべての個人に対して、本声明に記載されているデータ保護およびセキュリティ慣行を採用しています。さらに、当社は、地域レベルで必要なデータ保護およびセキュリティ対策も特定し、考慮しています。これには、たとえば、EU 一般データ保護規則 (GDPR) 2016/679 に基づいて欧州連合 / 欧州経済地域の居住者に要求される対策が含まれます。

特に、GDPR では以下の権利が規定されています。

  • 情報に対する権利: お客様には、当社がお客様の個人情報をどのように使用するか、またお客様の権利について、明確で透明性があり、理解しやすい情報を取得する権利があります。この情報はすべて本声明に記載されています。
  • アクセス権: EYWA が保有するお客様の個人データにアクセスする権利があります。
  • 訂正の権利: 個人データが不正確または古くなっている場合は訂正する権利、および/または不完全な場合は補足する権利があります。
  • 消去権/忘れられる権利: お客様には、お客様のデータを消去または削除する権利があります。ただし、この権利は、法的理由またはお客様の個人データを保持する当社の正当な利益によって制限される場合があります。
  • 異議申し立ての権利: お客様はいつでも、当社のオファー、ニュース、イベントに関する通信の受信停止をリクエストできます。特に、当社がお客様に送信した各電子メールまたは通信にこの目的のために提供されているハイパーテキスト リンクを使用することができます。また、当社の製品やサービスに関する非個人的な通信の受信をリクエストすることもできます。
  • 同意に基づくデータ処理に対する同意をいつでも撤回する権利: お客様のデータの処理が同意に基づくものである場合、お客様は当社によるお客様のデータの処理に関する同意を撤回することができます。
  • データポータビリティの権利: お客様には、当社のデータベースから別のデータベースにデータを移動、コピー、または転送する権利があります。この権利は、お客様が提供したデータにのみ適用され、処理は契約またはお客様の同意に基づいており、自動化されたプロセスを使用して実行されることを条件とします。

これらの権利を行使するには、EYWAに電子メールを送信してください。 customercare@eywabeauty.com or 非書留郵便で、via Milani 6A 20133 Milan - Italy までお送りください。

弊社のオファー、ニュース、イベントの詳細を受け取ることを希望されなくなった場合は、弊社がお送りする各メールに記載されているハイパーテキスト リンクを使用していつでも登録を解除できます。または、via Milani 6A 20133 Milan - Italy まで非書留郵便をお送りください。

また、欧州データ保護委員会のウェブサイトで確認および連絡できる、欧州の他の当局の連絡先についてもお知らせします。 会員 | 欧州データ保護委員会 (europa.eu)

10. データ保護責任者（DPO）の連絡先

EYWAによるデータの収集と処理に関するご質問は、EYWAまでお問い合わせください。 customercare@eywabeauty.com or データ管理者、Milani 6A 20133 Milani – イタリア経由。

ミラノ、10月10日番目、2024年。

クッキー管理

このクッキーに関する通知は、以下のウェブサイトを訪問する場合に適用されます。 www.eywabeauty.com （以下、「ウェブサイト」）は、Eywa Hard Fun Srl Benefit Corporation（以下、「EYWA」）が所有しています。

この Cookie ポリシーの目的は、Web サイトへのアクセス中に収集される閲覧情報のソースと使用方法、および Cookie に関する選択を表明できるように提供されるツールについてお知らせすることです。

クッキーとは何ですか?

お客様の選択に応じて、本ウェブサイトにアクセスすると、ウェブブラウザによりテキスト ファイルがお客様のデバイスに配置される場合があります。

このテキスト ファイルは Cookie です。有効期間または登録期間中は、送信者が今後の訪問時にお客様のデバイスを識別できるようになります。

一部のクッキーはウェブサイトの使用に必須であり、その他のクッキーは表示されるコンテンツを最適化およびパーソナライズします。

当社のウェブサイトでクッキーを送信するのは誰ですか?

ウェブサイトのページにアクセスした際にお客様のデバイスに保存される可能性のある Cookie は、EYWA および/または第三者によって発行されます。Cookie に含まれる情報を読み取ったり変更したりできるのは、Cookie の発行者のみです。

EYWA によって送信される Cookie は、主に Web サイトの運営に関連しています。

EYWA は、サードパーティの Cookie が適用される規制に準拠して発行および使用されるように全力を尽くします。

ウェブサイトを通じて発行されるクッキーの目的は何ですか?

お客様の選択に応じて、以下に詳述する目的で、さまざまな Cookie がお客様のデバイスにインストールされることがあります。透明性と可能な限り詳細な説明のため、当社が認識しているサードパーティ Cookie の目的と、これらの Cookie についてお客様が選択できる方法についてお知らせします。すべての Cookie は、お客様の体験をパーソナライズし、商業的なやり取りを制限し、ロイヤルティ特典が適切に機能するようにし、当社のサービスを改善し、お客様の満足度を保証するために、お客様の顧客データと相互参照される場合があります。

ウェブサイト運営に必須のクッキー

「必須」クッキーはウェブサイトの閲覧に必要であり、ウェブサイトの主な機能を使用できるようにします。

たとえば、これらの Cookie は特に次の目的で使用されます。

  • トラッカー クッキーに関する選択内容または選択しない希望を保存します。
  • サービス認証。
  • ショッピングカートの内容を保存する。
  • インターフェースをカスタマイズします。

削除すると、ウェブサイトの閲覧が困難になったり、注文ができなくなる可能性があります。これらの Cookie は、EYWA またはそのサービス プロバイダーによってお客様のデバイスにインストールされる場合があります。

これらの Cookie は、デジタル通信を可能にしたり促進したり、また、お客様の明示的な要求に応じてオンライン通信サービスを提供するために厳密に必要となる場合があります。そのため、事前の同意は必要ありません。このような Cookie の保存または読み取りは、サービスの提供に必要であり、EYWA の Web サイトの適切な使用のためにこのような処理を実施するという EYWA の正当な利益に基づきます。

パーソナライゼーションクッキー

パーソナライゼーション クッキーにより、お客様のユーザー エクスペリエンスをカスタマイズして向上させることができます。また、訪問中に Web サイトの外観をお客様のデバイスのディスプレイに合わせることもできます。

これらの Cookie は、EYWA および/または当社のサービス プロバイダーによって発行されます。当社の Web サイトにおける第三者による Cookie の発行および使用は、これらの第三者のプライバシー保護ポリシーの対象となる場合もあります。

このような Cookie は、お客様の事前の同意を条件として保存または読み取られます。これらの Cookie を拒否すると、この段落で説明されている機能の恩恵を受けることができなくなります。

分析クッキー

分析クッキーにより、さまざまなウェブサイト コンテンツの視聴者を測定し、訪問者の統計と量を確立して、サービスの人間工学を評価し、改善することが可能になります。これらのクッキーには、お客様の情報に基づいて予測される類似のプロファイルを作成するために使用されるクッキーが含まれます。

これらの Cookie は、EYWA および/または当社のサービス プロバイダーによって発行されます。当社の Web サイトにおける第三者による Cookie の発行および使用は、これらの第三者のプライバシー保護ポリシーの対象となる場合もあります。

技術サービス プロバイダーに伝達される情報は、個人情報を除いた集計統計とトラフィック量の形で送信されます。これらの統計は、他の Web サイトのトラフィック統計やお客様の顧客データと照合されます。

このような Cookie は、お客様の事前の同意を得て保存または読み取られます。このような Cookie の実装を拒否したり削除したりしても、Web サイトの閲覧には影響しませんが、訪問者に提供したい最高品質のサービスが提供できなくなる可能性があります。

クッキーの共有（ソーシャルリンク）

当社のウェブサイトには、ウェブサイトのコンテンツを他のユーザーと共有したり、ウェブサイトのコンテンツへの訪問や意見を他のユーザーに公開したりできるサードパーティのコンピュータ アプリケーションが含まれている場合があります。これは、Facebook、Instagram などのソーシャル ネットワーク上の [共有] ボタンや [いいね] ボタンに特に当てはまります。

このようなアプリケーション ボタンを提供するソーシャル ネットワークは、ユーザーがこのボタンを使用した場合、またはユーザーがこのボタンを使用していなくても、Web サイトを参照するときにソーシャル ネットワークにサインインしている場合 (閲覧中にセッションが開いている場合) でも、このボタンを通じてユーザーを識別する可能性があります。共有ボタンを使用すると、参照したコンテンツをユーザー アカウントに接続できます。

ソーシャル ネットワークがお客様の Web サイトの閲覧状況や、ソーシャル ネットワークが保有する個人データに関連する情報を収集するプロセスについては、当社は一切管理できません。各ソーシャル ネットワークのプライバシー保護ポリシーをご確認ください。

広告クッキー

広告クッキーは閲覧に必須ではありませんが、ウェブサイトや閲覧する可能性のある他のウェブサイトで、お客様の興味に合わせてパーソナライズされた、より関連性の高い広告を表示できるようにします。そのため、広告クッキーを使用すると、たとえば、広告の表示、表示の制限（同じ広告をユーザーに繰り返し表示しない）、クリック詐欺の防止、表示サービスの請求、視聴者をより深く理解するための広告に関心の高いターゲットの測定などが可能になります。

広告コンテンツのパーソナライズは、パートナーのテクノロジーを使用して、デバイスの Web サイト閲覧情報と、登録時に提供されたデータを関連付けることによっても実現できます。

このような Cookie の保存または読み取りには、事前の同意が必要です。これらの広告 Cookie を拒否しても、ウェブサイトの使用には影響はなく、ウェブサイト上の広告も停止されません。ただし、お客様の興味を考慮した広告を提供できなくなります。

クッキーはどれくらい保存されますか?

お客様のデバイスに保存される Cookie の有効期間は最長 6 か月です。この期間が終了すると、Cookie を通じて収集された個人データは削除されます。

デバイスに保存されている Cookie を管理するには?

お客様のデバイスに保存される Cookie は、お客様がサイトを訪問する際に選択した設定に基づいており、この Cookie ポリシーに詳述されている条件に基づいていつでも変更できます。

以下に示すように、Cookie の実装を管理する方法はいくつかあります。

お使いのデバイスが複数のユーザーによって使用され、複数のブラウザが動作している場合、お客様のデバイスに送信されるサービスや広告が、お客様のデバイスの他のユーザーではなく、お客様の個人的な使用に適しているかどうかはわかりません。デバイスとブラウザの Cookie 設定を他のユーザーと共有することを選択した場合は、お客様自身の判断でそれを行う責任があります。

選択内容は以下を使用して表現できます。

クッキーマネージャー

クッキー設定ツール、クッキーバナー、またはウェブサイトのフッターを使用して、クッキーをデバイスに保存するかどうかを決定できます。

クッキーはクッキーの目的で管理されます。

ブラウザの設定

ブラウザを設定して、Cookie を受け入れてデバイスに保存したり、拒否したりすることもできます。

ブラウザごとに設定が異なります。これらは通常、ブラウザのヘルプ メニューに記載されています。そのため、ヘルプ メニューを読むことをお勧めします。ヘルプ メニューには、Cookie の設定を変更する方法が記載されています。

Internet Explorerの場合: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safariの場合: https://support.apple.com/en-euro/guide/safari/sfri11471/mac

Chromeの場合: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Firefoxの場合: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Operaの場合: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

注意: ブラウザ設定でクッキーの受け入れまたは拒否に関する選択を行うと、インターネットの閲覧体験や、同じクッキーの使用を必要とするウェブサイトおよび特定のサービスへのアクセスが変更される可能性があります。

Youronlinechoicesウェブサイト

Youronlinechoicesのウェブサイト（https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices) は、デジタル広告の専門家によって構築されています。このウェブサイトでは、閲覧中に表示される広告をカスタマイズするために使用される可能性のある Cookie を拒否または承認できます。このヨーロッパのプラットフォームは、何百人ものインターネット広告の専門家によって共有されています。ただし、これにより、訪問したウェブサイトに広告が表示されなくなるわけではありません。ブロックされるのは、広告をユーザーの興味に合わせてカスタマイズできるようにするテクノロジーのみです。